No importa la situación. ¡Hacemos todo lo posible para servir a nuestros clientes y garantizar el éxito de nuestras asociaciones!
¿Conoces la importancia de una correcta medición de nivel? Garantiza una mejor gestión de costes, control de procesos, seguridad de la producción y de los empleados.
¿Conoces la importancia de un postventa? El concepto de posventa se resume en la asistencia brindada al cliente incluso después de la compra del producto/servicio. El soporte eficaz, el servicio rápido y la movilización de la empresa se catalogan como buen postventa, es decir, atención total para resolver las dudas y necesidades de los clientes.
¡La atención total y la excelencia en la posventa son parte de la cultura de nuestra empresa!
OOGTK, uno de los operadores más reconocidos de FPSO (Floating Production Storage and Offloading) Brasil tenía una demanda urgente que involucraba estos dos aspectos: la medición de nivel dentro de un barco, requiriendo un servicio posventa rápido y ágil.
El primer miércoles de diciembre recibimos una llamada solicitando el envío urgente de nuestra asistencia el viernes, para un servicio de Troubleshooting – análisis y solución de posibles problemas en el proceso.
Alutal hizo todo lo posible para satisfacer la demanda del cliente: incluso sin tiempo disponible, movilizamos horarios para atenderlos en la fecha solicitada y proporcionamos uno de nuestros técnicos, altamente calificado para realizar el servicio en menos de 48 horas.
Entendemos la urgencia y suplimos la necesidad, haciendo un excelente trabajo en la plataforma.
¡Este es el compromiso de Alutal con sus clientes!
